1. 적용 범위
본 규정은 tale AI tutoring(이하 "본 서비스")의 4주 과정(총 4회, 회당 2시간) 수강 신청 및 결제에 적용됩니다. 수업은 한 시간대(타임)당 정원 최대 4명의 그룹으로 진행하며, 강사 2인이 함께 들어갑니다. 표시된 수강료는 1인 기준이며 실제 등록 인원과 관계없이 동일합니다. 결제 완료 시 본 규정에 동의한 것으로 봅니다.
2. 환불 기준
환불 금액은 실제 수강한 회차를 기준으로 산정합니다. 결제하신 금액에서 아래 비율만큼 환불해 드립니다.
| 시점 | 환불 비율 | 직장인 (400,000원) | 대학생·취준생 (250,000원) |
|---|---|---|---|
| 첫 수업 시작 전 | 100% | 400,000원 | 250,000원 |
| 1회차 수강 후 | 75% | 300,000원 | 187,500원 |
| 2회차 수강 후 | 50% | 200,000원 | 125,000원 |
| 3회차 수강 후 | 환불 불가 | - | - |
위 금액은 오픈 이벤트 할인가 기준입니다. 할인 없이 결제하신 경우에도 같은 비율을 적용합니다.
해당 회차 수업이 실제로 진행된 시점을 말합니다. 예약만 하고 참석하지 않으신 회차는 수강한 것으로 보되, 수업 시작 24시간 전까지 일정 변경을 요청하신 경우에는 수강 회차로 계산하지 않습니다.
환불 금액은 환불 요청 이메일이 정상적으로 수신된 시각을 기준으로 계산합니다. 추가 확인이 필요한 경우 결제 내역이나 본인 확인 자료를 요청드릴 수 있습니다.
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률」상 교습비 반환 기준, 소비자분쟁해결기준 등 관련 법령이 정한 기준이 본 규정보다 이용자에게 유리한 경우에는 본 규정의 환불 비율이나 환불 불가 조항 대신 해당 법정 기준을 적용합니다.
3. 수업 시작 전 준비 활동의 취급
아래 활동은 수업 시작 전의 준비 활동으로 보며, 이를 이용하셨다는 이유만으로 수강을 시작한 것으로 보지 않습니다. 따라서 첫 수업 전이라면 위 2항의 "첫 수업 시작 전" 기준이 그대로 적용됩니다.
- 사전 1:1 온라인 미팅 참여
- 슬랙 초대 수락 및 자기소개 작성
- 노션 학습 공간 접근, 준비물 체크리스트 수행
- 계정 생성 및 개발 환경 설치
다만 환불이 완료되면 노션 학습 공간, 기수 전용 슬랙 채널, 미제공 교육자료에 대한 접근은 종료됩니다. 이미 만드신 결과물과 본인 계정의 저장소는 그대로 유지되며 삭제를 요구하지 않습니다.
4. 청약철회
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라, 결제일로부터 7일 이내이고 첫 수업이 시작되기 전이라면 사유 없이 청약철회하고 전액 환불받으실 수 있습니다.
다만 수업이 이미 시작된 이후에는 위 2항의 환불 기준이 적용됩니다.
5. 본 서비스 사정으로 인한 취소
아래의 경우에는 수강 회차와 관계없이 잔여 회차 전액을 환불해 드립니다.
- 강사 사정으로 수업을 진행할 수 없게 된 경우
- 최소 인원 미달 등으로 기수가 개설되지 않은 경우
- 공지한 커리큘럼이 이용자 동의 없이 중대하게 변경된 경우
일정 변경으로 해결 가능한 경우에는 먼저 대체 일정을 안내드리며, 일정 조율이 어려우시면 위 기준에 따라 환불해 드립니다.
6. 일정 변경
수업 시작 24시간 전까지 요청하시면 일정 변경이 가능합니다. 그 이후의 불참은 해당 회차를 수강한 것으로 봅니다.
천재지변, 질병, 상(喪) 등 부득이한 사유가 있는 경우에는 증빙과 함께 알려주시면 개별적으로 협의합니다.
7. 환불 신청 방법
환불 요청은 신청 시 안내받은 방법으로 접수해 주세요.
- 이메일 제목: [환불 요청] 수강생 이름
본문에 아래 정보를 함께 적어주시면 처리가 빨라집니다.
- 수강생 이름
- 신청 시 사용한 이메일과 연락처
- 결제일, 결제 금액, 결제 수단
- 수강한 회차
- 환불 요청 사유
- 계좌 환불이 필요한 경우 본인 명의의 은행명·계좌번호·예금주
신청 페이지의 문의 양식이나 상담 챗봇으로 남겨주셔도 됩니다. 이 경우 확인 후 저희가 먼저 연락드립니다.
8. 환불 처리 기간과 수수료
- 요청 접수 후 결제 내역과 수강 회차를 확인합니다. (영업일 기준 1~2일)
- 적용 기준과 예상 환불 금액을 안내드립니다.
- 동의하시면 영업일 기준 3~5일 이내에 결제 취소 또는 환급 절차를 진행합니다.
카드·간편결제의 실제 취소 반영 시점은 카드사와 결제대행사 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다. 계좌 환불은 원칙적으로 수강생 본인 명의 계좌로 처리합니다.
본 서비스는 별도의 환불 수수료를 부과하지 않습니다. 다만 결제대행사의 결제 취소 수수료가 발생하는 경우, 해당 금액은 안내 후 환불액에서 차감될 수 있습니다.
9. 준비물 및 외부 비용
10. 수강권 양도 · 연기와 이용 제한
- 수강권은 사전 동의 없이 다른 사람에게 양도할 수 없습니다.
- 다음 기수로의 연기는 자동으로 제공되지 않으며, 부득이한 사정이 있는 경우 개별적으로 협의합니다.
- 운영 규칙 위반으로 이용이 제한되는 경우에도, 이미 제공된 회차를 제외한 미이용 회차는 위 2항의 기준에 따라 환불합니다.
- 회사 데이터, 고객 정보, 비밀번호, API 키 등 민감한 정보를 공개 채널에 공유하여 발생한 문제는 본 규정과 별도로 처리될 수 있습니다.
11. 관련 법규
본 규정은 아래 기준을 참고하여 작성했습니다. 본 규정보다 이용자에게 유리한 강행규정이나 의무 반환 기준이 적용되는 경우에는 해당 기준을 우선합니다.
- 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 · 제18조
- 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률」 시행령상 교습비등 반환 기준
- 소비자분쟁해결기준 (공정거래위원회 고시)
- 콘텐츠이용자보호지침 (문화체육관광부)
12. 문의
환불이나 일정에 관한 문의는 신청 페이지의 문의 양식 또는 페이지 우측 하단의 상담 챗봇으로 남겨주시면 확인 후 연락드립니다.
개인정보 처리에 관한 사항은 개인정보 처리방침을 참고해 주세요.